Техническое обеспечение работоспособности сайта
| Старт | Стандарт | Индивидуальный | VIP | Обновления | |
| Назначение тарифного плана: | Для первоначальной эксплуатации без нагрузок или "замороженных" проектов. | Для нормально работающих проектов | Для нагруженных проектов. | Для проектов, особо критичных к скорости и отказоусточивости. | Для "экономных" |
| Обновление платформы и модулей | Да | Да | Да | Да | Да |
| Расположение | В облаке Айтинити | В облаке Айтинити | Индивидуальный сервер под управлением Айтинити | Индивидуальный сервер под управлением Заказчика | Сервер под управлением Заказчика |
| Обслуживание сервера | Да | Да | Да | Да | — |
| Резервное копирование | 2 раза в неделю в другое облако Айтинити | 1 раз в сутки в другое облако Айтинити | 1 раз в сутки | Дублирование, балансировка, резервное копирование. | — |
| Мониторинг | Да | Да | Да | Да | — |
| Прием заявок на сайте Айтинити | Да | Да | Да | Да | Да |
| -- рассмотрение критических инцидентов | Не регламентируется | до 9 ч | до 2 ч | до 1 ч | Не регламентируется |
| -- рассмотрение прочих инцидентов и запросов | Не регламентируется | до 16 ч | до 9 ч | до 4 ч | Не регламентируется |
| -- бесплатные консультации и помощь по настройке модулей и т.п. | до 1 чел. часа в год | до 1 чел. часа в полугодие | до 1 чел. часа в месяц | до 4 чел. часа в месяц | — |
| -- приоретизация решения некритических инцидентов, некоммерческих и коммерческих запросов | Обычная | Повышенная | Обычная | ||
| Прямая связь с квалифицированными русскоязычными техническими специалистами. | — | — | — | Да | — |
| Стоимость в зависимости от решения (руб. в год) | Стоимость в зависимости от решения, набора модулей и нагрузки (руб. в год) | Индивидуально | Индивидуально | Только обновления (Без скидки 15% в год от стоимости стандартных модулей входящих в решение. Нестандартные индивидуально.) |
Все покупатели стандартных решений Айтинити сразу получают пакет услуг Старт бесплатно на 6 месяцев (лайт-версий - 2 месяц).
Персональные планы техобеспечения
Необходимы для высоконагруженных либо бизнес-критичных проектов. По стоимости вас проконсультирует сотрудник Айтинити или партнёр.
Только обновления
Если у вас есть специалисты, способные самостоятельно осуществлять техподдержку своего сайта и это рентабельно для вас или важно по иным причинам, то вы можете перенести сайт на другой хостинг и осуществлять платежи только за обновления платформы (15% от стоимости модулей в год).
В любое время вы можете перейти на другой план.
Техническая поддержка пользователей осуществляется путем создания клиентом Заявок с описанием проблемы на странице http://itinity.ru/techsupport
Задать вопрос
Напишите что вас интересует и оставьте контакты для ответа.
