Техническая поддержка пользователей и ТОР

Представьте, разработчики сделали вам сайт и самоустранились. Вы должны сами решать задачи связанные с размещением сайта на хостинге, обновлять его. Если возник вопрос не у кого проконсультроваться, а если понадобится новый функционал, то вообще непонятно что делать. Вам нужен такой сервис? Конечно нет.

Техническая поддержка очень важна! И очень хорошо, что мы её оказываем. 

Есть 2 вида поддержки: ТОР(чтобы сайт работал) и поддержка пользователей.

Техническая поддержка пользователей 

В активно работающих и развивающихся компаниях работа над интернет-ресурсом продолжается и после сдачи проекта. Новые товары, новые клиенты, новые рынки диктуют изменение структуры и дизайна сайта, расширение его функционала. Гибкость платформы Айтинити позволяет проводить подобные изменения не прибегая к помощи специалистов, но иногда требуется понять как сделать те или иные работы рациональнее и быстрее. И здесь наши услуги будут вам полезны:

Настройка магазина. Здесь может быть множество задач: настройка модулей, корректирование структуры, внешнего вида, настройка прав пользователей, шагов оформления заказа, импорта-экспорта данных и т.д.

Консультирование. Мы осуществляем консультирование пользователей по работе с интернет-магазином. Иногда просто требуется обучить нового сотрудника. Обучение займет от одного до трех часов (если необходимо глубоко погрузиться в систему).

Расширение функционала. При необходимости мы оперативно установим вам требуемый модуль или разработаем нестандартный функционал.Также мы можем написать модуль для CMF Drupal 7 и Drupal 8. 

Система обработки заявок

Лучше всего, если вы самостоятельно станете заводить задачи в разделе Техподдержка. Это потребует небольших усилий, но сэкономит нам время на выяснение всех обстоятельств. Вы получите следующие выгоды:

• ваша задача получит дополнительный приоритет и никто о ней не забудет;
• вы будете видеть что происходит, работает ли кто над вашей задачей;
• вы заплатите меньше, потому, что у нас уйдет меньше времени на обработку заявки, а чтобы вас мотивировать работа будет тарифицироваться со скидкой 5%.

Стоимость техподдержки

Стоимость 1 нормо-часа работ специалиста составляет 2100 рублей, со скидкой 1995 рублей. Больше информации об условиях оказания услуг: https://itinity.ru/agreement

Результат

Ваши задачи решаются максимально быстро исходя из их приоритета. Ваши пожелания реализуются и проект развивается заданными темпами.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Техническое обеспечение работоспособности сайта (ТОР)

Мы предлагаем комплексную услугу, чтобы ваш сайт работал стабильно и быстро. В неё входит:

Обновления платформы и серверного ПО

Веб-технологии не стоят на месте, так же как и злоумышленники. Поэтому мы регулярно обновляем код вашего сайта и всё программное обеспечение серверов на которых они расположены. Обновления мы выкладываем 1-2 раза в неделю. Это всегда это происходит незаметно для вашего сайта и посетителей. В редких случаях делаем профилактическую останавку серверов, но эти работы производятся ночью в выходные дни и на очень короткое время.

Мониторинг

У нас настроен мониторинг и наши сотрудники в режиме реального времени следят за всеми серверами. При отклонении каких-либо параметров от нормы сотрудники получают дополнительные уведомления от системы. Если изредка произойдет какой-либо сбой, то вы даже не заметите его, т.к. наши специалисты оперативно устраняют проблемы.

Нагрузки

Вашему сайту доступны серверные мощности многократно превосходящие ваши потребности. И, если, например, вы устроите большую распродажу и количество посетителей вырастет в 1000 раз, то все-равно магазин будет стабильно работать.

Бэкапы

Мы в обязательном порядке делаем резервное копирование ваших проектов. За много лет они понадобились только 3 раза, когда клиенты случайно удаляли часть содержимого сайта. Но так и должно быть, лучше делать бэкапы и не пользоваться ими, чем не делать и однажды потерять всё. 

Стоимость ТОРа

Стоимость технического обеспечения работоспособности зависит от выбранного решения и оказываемой нагрузки на хостинг и начинается с суммы меньше одной тысячи рублей в месяц. Раз в полгода наш сотрудник будет выставлять вам счет.

Кроме того, у вас всегда есть возможность взять копию своего сайта и развернуть его на своем хостинге. Однако, в большинстве случаев это нецелесообразно, т.к. расходы при этом значительно вырастают, из-за отсутствия у вас компетенций в этой области и необходимости регулярной оплаты услуг системного администратора. К тому же, серверных мощностей либо будет недостаточно, либо вы будуте переплачивать за них. Мы покупаем сервера по оптовой цене и наши специалисты сразу обслуживают сразу сотни сайтов, поэтому вы получаете самое выгодное предложение.

Результат

За относительно небольшую сумму ваш интернет-магазин обслуживают высококвалифицированные и ответственные специалисты, а вы вообще не задумываетесь о работе сайта — все проблемы и задачи мы решаем за вас.